La chuleta visual de las herramientas 2.0
La infografía que podrán descargar a continuación, fué desarrollada en colaboración entre DaD y dosdoce.com, la cual nos muestra una valoración de las 10 herramientas 2.0 más utilizadas por los internautas en España, midiendo 6 parámetros básicos, que facilitan la gestión eficaz de la presencia en la red.
Los 6 parámetros medidos son:
- Imagen Corporativa: Capacidad de gestión de la reputación en la red: percepción de la marca, la compañia y sus productos.
- Comunicación Interna: Capacidad para la optimización de los canales y procesos de difusión de información dentro de la propia compañia.
- Eventos: Capacidad de creación, convocatoria y difusión en la red, de encuentros y celebraciones profesionales y personales.
- Gestión de las Crisis: Capacidad de creación de sistemas de detección de posibles crisis que puedan afectar a la imagen de una compañia, sus productos o de una persona.
- Atención al Cliente: Capacidad de establecer un canal de comunicación directo con los clientes para recoger observaciones, sugerencias y quejas y gestionarlas eficazmente.
FICHEROS DISPONIBLES: ESPAÑOL (PRIMERO), INGLÉS (SEGUNDO)
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